Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue sur VegGo, une plateforme numérique dédiée à la vente et à la livraison de fruits, légumes et autres produits alimentaires frais. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre plateforme web.

1. Qui sommes-nous ?

VegGo est une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir, commander et se faire livrer des fruits, légumes et produits alimentaires proposés par différents vendeurs. Notre objectif est de faciliter l'accès à des produits frais tout en offrant une expérience simple, rapide et sécurisée.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez VegGo, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Photo de profil (si renseignée)
• Historique des commandes
• Liste des produits favoris
• Préférences utilisateur
• Messages envoyés au service client
• Données techniques liées à votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, langue, identifiants techniques, etc.).

3. Comment vos informations sont collectées

Les données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte utilisateur.
• Vous connectez à l'application.
• Effectuez une commande.
• Ajoutez une adresse de livraison.
• Ajoutez des produits à vos favoris.
• Contactez notre support.
• Utilisez les différentes fonctionnalités de l'application.

4. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées afin de :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes.
• Organiser les livraisons.
• Vous envoyer les confirmations de commande.
• Améliorer la qualité de nos services.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Prévenir les fraudes.
• Garantir la sécurité de la plateforme.
• Répondre à vos demandes d'assistance.

5. Utilisation de Firebase

VegGo utilise les services proposés par Google Firebase comme infrastructure technique pour assurer le fonctionnement de la plateforme. Selon les fonctionnalités utilisées, Firebase peut intervenir notamment pour :

• L'authentification des utilisateurs.
• Le stockage sécurisé des données.
• La base de données en temps réel ou Cloud Firestore.
• Le stockage des images et fichiers.
• L'envoi de notifications.
• La sécurisation des connexions.
• L'analyse des performances techniques de l'application.

Les données sont hébergées sur les infrastructures sécurisées de Google conformément à leurs normes internationales de sécurité.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Celles-ci peuvent uniquement être partagées lorsque cela est nécessaire avec :

• Les vendeurs concernés par votre commande.
• Les livreurs chargés d'effectuer votre livraison.
• Nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de VegGo.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• Les accès non autorisés.
• La perte de données.
• Les modifications non autorisées.
• La divulgation accidentelle.
• Les utilisations frauduleuses.

Bien qu'aucun système informatique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous appliquons les bonnes pratiques recommandées afin de protéger vos informations.

8. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte conformément à la législation applicable.

9. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Corriger les informations inexactes.
• Supprimer votre compte.
• Demander la suppression de certaines données.
• Limiter certains traitements.
• Vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.

10. Cookies et technologies similaires

La version web de VegGo peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer votre expérience, mémoriser certaines préférences et assurer le bon fonctionnement du site.

11. Protection des mineurs

VegGo n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte sans autorisation parentale lorsque celle-ci est requise, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les informations concernées.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible dans l'application et sur notre site web.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'équipe VegGo via les coordonnées indiquées dans l'application ou sur notre site internet.